LemarchĂ© de l'emploi fonctionnant sur le modĂšle de l'offre et de la demande, si on vous fait une meilleure offre ailleurs, il est tout Ă  fait normal que vous l'acceptiez ! Vous n'avez donc pas Ă  vous sentir honteux de dĂ©cliner une offre de stage si vous n'aviez pas encore donnĂ© votre confirmation. Ne vous engagez pas avant d'ĂȘtre sĂ»r de vous. Si une entreprise vous contacte par

Voici un modĂšle de lettre pour demander un stage en ressources humaines. Certains vous diront qu’il est nĂ©cessaire d’exposer ses rĂ©elles motivations pour obtenir son stage, d’autres au contraire vous diront que ce courrier plus administratif doit ĂȘtre le plus cours et prĂ©cis possible date et durĂ©e du stage. En rĂ©alitĂ©, cela dĂ©pendra rĂ©ellement de la sociĂ©tĂ© taille, politique Ă  laquelle vous vous adresserez. Lire et tĂ©lĂ©charger la lettreVous souhaitez solliciter les entreprises afin qu’elles vous acceptent en stage dans le cadre de vos Ă©tudes en secrĂ©tariat ? Voici un modĂšle de lettre pouvant vous aider dans cette dĂ©marche Lire et tĂ©lĂ©charger la lettreVoici un modĂšle de lettre pour demander Ă  une sociĂ©tĂ© d’accepter de vous prendre en stage dans le cadre de vos Ă©tudes en comptabilitĂ© Lire et tĂ©lĂ©charger la lettreVous souhaitez rĂ©diger une demande de stage dans le domaine de l’informatique ? Prenez quelques idĂ©es dans cette lettre de demande de stage Lire et tĂ©lĂ©charger la lettreVous souhaitez effectuer un stage en grande surface ? Voici un modĂšle qui peut vous servir de base dans la rĂ©daction de votre lettre de motivation Lire et tĂ©lĂ©charger la lettreVous souhaitez effectuer un stage dans une bibliothĂšque ? Voici un modĂšle qui peut vous servir de base dans la rĂ©daction de votre lettre de motivation Lire et tĂ©lĂ©charger la lettreEn poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l’utilisation de Cookies pour vous proposer des publicitĂ©s ciblĂ©es adaptĂ©s Ă  vos centres d’intĂ©rĂȘts et rĂ©aliser des statistiques de visites. En savoir plus... J'accepte

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Nousavons analysĂ© pour vous le pouvoir commercial insoupçonnĂ© de la phrase d’accroche tĂ©lĂ©phonique. D’aprĂšs le journal du net, « le phoning est un anglicisme utilisĂ© pour dĂ©signer la prospection tĂ©lĂ©phonique, aussi connue sous l’appellation de dĂ©marchage tĂ©lĂ©phonique. Il regroupe l’ensemble des actions marketing

ï»żChercher un stage demande un peu de temps. En moyenne c’est entre le 5eme et le 10eme appel que vous tomberez sur un bon contact . La mĂ©thode exposĂ©e ici fonctionne trĂšs bien. Alors patience ! Le plus important , c'est de chercher le stage longtemps avant 6 Ă  8 semaines avant, ou mĂȘme encore avant . Votre interlocuteur sera plus Ă  l'aise et les chances d'avoir une place sont bien plus importantes. A - MatĂ©riel Un cahier un stylo qui marche l’annuaire des pages jaunes internet connectĂ© sur votre agenda et votre emploi du temps imprimez cette article pour la partie C prĂ©parez une liste des moments libres oĂč vous pourriez passer y compris le samedi attention ! prĂ©voyez de la marge pour le transport! Arriver en retard Ă  un RV demandĂ© ça ne se fait pas! B - Faites vous une liste de gens Ă  appeler . L’idĂ©al est d’avoir une connexion internet. Ex1 vous cherchez un stage en pĂątisserie Dans la page "pages jaunes" Ă©crivez Sur champ quoi/qui tapez patisserie Champ oĂč tapez ris ou autre ; conseil cherchez le long de la ligne du RER ; il peut ĂȘtre plus facile d’aller Ă  Juvisy qu’à Bondoufle ! et cochez Ă  proximitĂ© de » Une carte apparait qui vous permet de localiser vos prospects » Appelez en prioritĂ© ceux qui sont le plus facile d’accĂšs bus, RER
 Ex2 vous cherchez un stage en entreprise secrĂ©tariat, comptabilitĂ©, logistique
 oĂč la spĂ©cialitĂ© importe peu .Voici un bon annuaire d’entreprises par secteur d’activitĂ© Voici un annuaire d’entreprises par ville double-cliquez sur la ville, puis en bas cliquez sur rechercher » Qui faut-il demander?  petite entreprise, Ă©cole, hotel , restaurant directeur ou directrice  moyenne , grande entreprise , administration , clinique etc... le chef du personnel ou le chef de service  Personne travaillant Ă  son compte artisan, commerçant, vĂ©tĂ©rinaire ... le patron/la patronne C - Guide de conversation . PrĂ©sentation Bonjour, je vous appel1e car je suis intĂ©ressĂ© par le mĂ©tier de .. ............... et je recherche un stage d'une semaine fin novembre . Je voudrais parler Ă  ..................... s'il vous plaĂźt. A ce stade, soit on va vous rĂ©pondre Ø soit on ne prend pas de stagiaires » . Si c’est vraiment un chef que vous avez en ligne, laissez tomber et marquez sur votre papier de ne plus les rappeler Ø soit on a dĂ©jĂ  un stagiaire, un apprenti
 » En ce cas insistez en disant que votre stage est trĂšs court et que vous ferez le max. pour vous rendre utile Ø soit envoyez une lettre de motivation » . Si on vous dit ça ça peut ĂȘtre pour se dĂ©barrasser de vous . Dans ce cas, proposez d’amener la lettre vous-mĂȘme et de vous prĂ©senter . Ø soit et ça arrivera forcĂ©ment , la personne va rĂ©pondre par une question c’est quand votre stage, vous ĂȘtes dans quel collĂšge etc
 C’est TRES BON SIGNE. Dans ce cas votre objectif doit ĂȘtre de prendre un rendez vous dĂšs que possible. Bien noter le nom de la personne, l’heure du RV, l’adresse exacte et Ă©ventuellement demander quels sont les arrĂȘts de bus ou RER Ă  proximitĂ©.

Appelerune fois d'accord, mais appeler de nombreuses fois pourrait énerver les recruteurs et les dissuader de vous embaucher. Téléphonez seulement si vous vous sentez suffisamment confiant . Ne téléphonez pas si vous vous sentez stressé, prenez un peu de temps pour vous détendre et appelez plus tard quand vous vous sentirez plus calme

Une convention de stage est un document obligatoire pour rĂ©aliser un stage en entreprise. Il s’agit du contrat dĂ©finissant le cadre de votre mission et qui doit ĂȘtre signĂ© par les 3 parties concernĂ©es par votre stage vous Ă©tudiant, l’entreprise, l’établissement de formation Ă©cole ou universitĂ©.La convention de stage permet de prĂ©ciser, comme pour un contrat de travail, les engagements mutuels droits et devoirs missions, rĂ©munĂ©rations, horaires, dates de dĂ©but et fin de mission... afin de vous protĂ©ger et de poser un cadre prĂ©cis Ă  votre quoi sert une convention de stage ?La convention de stage permet de mettre par Ă©crit l'ensemble des points essentiels du stage durĂ©e, missions, rĂ©munĂ©rations et avantages, assurances en cas d'accident...La convention de stage est le plus gĂ©nĂ©ralement rĂ©digĂ©e par votre organisme de formation. Chaque Ă©cole ou universitĂ© Ă  son modĂšle, et la soumet Ă  l'entreprise et Ă  l'Ă©tudiant. Le plus souvent il n'y a rien Ă  faire Ă  part la signer mais voici les 11 clauses que doit comporter au minimum toute convention de La dĂ©finition des missions confiĂ©es au stagiaire et objectifs du stage, accueil et encadrement du stagiaire ;2/ Les dates de dĂ©but et de fin du stage durĂ©e en nombre de jours ;3/ La durĂ©e hebdomadaire maximale de prĂ©sence du stagiaire dans l’entreprise. La prĂ©sence, le cas Ă©chĂ©ant, du stagiaire dans l’entreprise la nuit, le dimanche ou un jour fĂ©riĂ© doit ĂȘtre indiquĂ©e ;4/ Le montant de la rĂ©munĂ©ration gratification versĂ©e et les modalitĂ©s de son versement RIB, chĂšque... ;5/ La liste des avantages offerts, le cas Ă©chĂ©ant, par l’entreprise au stagiaire, notamment en ce qui concerne sa restauration, son hĂ©bergement ou le remboursement des frais engagĂ©s pour effectuer son stage transport ;6/ Le rĂ©gime de protection sociale dont bĂ©nĂ©ficie le stagiaire, y compris la protection en cas d’accident du travail dans le respect de l’article L. 412-8 du code de la sĂ©curitĂ© sociale ainsi que, le cas Ă©chĂ©ant, l’obligation faite au stagiaire de justifier d’une assurance couvrant sa responsabilitĂ© civile ;7/ Les conditions dans lesquelles les responsables du stage, l’un reprĂ©sentant l’établissement, l’autre l’entreprise, assurent l’encadrement du stagiaire ;8/ Les conditions de dĂ©livrance d’une attestation de stage » et si nĂ©cessaire les modalitĂ©s de validation du stage pour l’obtention du diplĂŽme prĂ©parĂ© ;9/ Les modalitĂ©s de suspension et de rĂ©siliation fin du stage ;10/ Les conditions dans lesquelles le stagiaire est autorisĂ© Ă  s’absenter, notamment dans le cadre d’obligations attestĂ©es par l’établissement d’enseignement ;11/ Les clauses du rĂšglement intĂ©rieur de l’entreprise applicables au stagiaire, lorsqu’il convention doit aussi identifier trĂšs prĂ©cisĂ©ment l'entreprise siret, adresse, l'organisme de formation adresse, directeur et vous numĂ©ro de sĂ©cu.... D'autres clauses peuvent ĂȘtre ajoutĂ©es comme la protection de la confidentialitĂ© des donnĂ©es traitĂ©es lors du stage, propriĂ©tĂ© intellectuelle, lieu du stage, recrutement, droit applicable...Comme pour tout contrat un avenant peut ĂȘtre rĂ©alisĂ© changement de lieu, rĂ©munĂ©ration ou mission du stage et des annexes ajoutĂ©es rĂšglement intĂ©rieur etc...En annexe de la convention de stage, l'attestation de stage peut ĂȘtre prĂ©vue complĂ©tĂ©e par l'entreprise en fin de stage l'attestation de stage permet de faire comptabiliser ses stages dans ses points de retraite.Comment obtenir une convention de stage ?Une convention de stage s’obtient via un organisme de formation universitĂ©, Ă©cole, institut... qui doit s’assurer que votre futur stage s’inscrit dans la logique pĂ©dagogique de votre formation et qui devra valider l’intĂ©rĂȘt des missions, durĂ©e et pĂ©riode du stage, entreprise choisie. Chaque universitĂ© propose aux Ă©tudiants un bureau d’aide Ă  l’insertion professionnelle BAIP qui a, notamment, pour mission d’appuyer et d’accompagner les Ă©tudiants dans leur recherche de stages... et qui dĂ©livrera une vous donc de vous rapprocher de votre Ă©cole ou universitĂ© pour obtenir la convention de stage qui sera complĂ©tĂ©e des informations de l'entreprise et de la mission du stage. Le plus souvent l'Ă©cole rĂ©dige la convention puis l'envoi Ă  l'entreprise qui vous la soumet enfin pour signature. Au final chaque partie doit avoir un exemplaire signĂ© avant le premier jour de dĂ©marrage du stage. PrĂ©voir 1 Ă  3 semaines de dĂ©lai selon les vous n’ĂȘtes pas inscrit dans un organisme de formation... il est impossible d’obtenir une convention de stage. Pour Ă©viter les abus de stagiaire, les conditions d’obtention d’une convention de stage se durcissent de plus en plus. Certaines Ă©coles se spĂ©cialisent dans la fourniture de conventions de stages bidons, mais attention cela peut vous couter trĂšs cher et au final l’entreprise peut la refuser !Une convention de stage est-elle obligatoire ?OUI. Pour tous les stages en entreprises stages obligatoires ou complĂ©mentaires Ă  votre formation... la convention de stage remplace le contrat de travail et vous assure un cadre lĂ©gal dans votre travail. Le stagiaire n'ayant pas la qualitĂ© de salariĂ©, l'entreprise n'a pas de dĂ©claration prĂ©alable d'embauche DPAE Ă  effectuer auprĂšs de l'Urssaf, comme cela est le cas pour l'embauche d'un salariĂ©. Elle doit en revanche mentionner dans une partie spĂ©cifique du registre unique du personnel la liste de ses stagiaires en cours. Le plus souvent les entreprises recherchant des stagiaires prĂ©ciseront "stage conventionnĂ©" afin de prĂ©ciser qu'ils souhaitent accueillir un Ă©tudiant avec une convention de stage et non un apprenti alternance avec un contrat spĂ©cifique plus complexe et couteux pour l'entrepriseConsultez aussi Les droits des stagiaires les 7 droits des stagiairesComment tirer parti de son stageRapport de stage conseils de rĂ©daction et soutenanceLe Business florissant des conventions de stage bidon
SeprĂ©senter au tĂ©lĂ©phone, mĂȘme pour un simple stage n’est pas une chose facile. Cela est trĂšs courant, mais Ă  un moment donnĂ©, vous devez surpasser votre peur si vous
Que vous travailliez dans une entreprise Ă  l’étranger ou dans une entreprise internationale en lien avec des clients Ă©trangers, vous devez savoir gĂ©rer une conversation tĂ©lĂ©phonique en anglais, faire et recevoir des appels. Le fait est que bien souvent, les conversations tĂ©lĂ©phoniques en anglais nous effraient. Nous avons peur de manquer de vocabulaire ou manquer d’assurance, peur de ne pas comprendre notre interlocuteur, ou de ne pas nous faire comprendre ! Cela dit, il est facile de dĂ©passer toutes ces peurs lorsqu’on dispose des informations nĂ©cessaires. Ainsi, nous vous donnons aujourd’hui le vocabulaire Ă  connaĂźtre pour passer un appel ou recevoir un appel, les expressions anglaises utilisĂ©es, le ton Ă  adopter. Avant de voir toutes ces phrases et expressions anglaises, nous vous conseillons de jeter un Ɠil Ă  notre guide complet et gratuit sur la prononciation anglaise. Car avoir une bonne prononciation en anglais aide Ă  prendre confiance au tĂ©lĂ©phone. Sommaire Nos conseils pour bien gĂ©rer une conversation tĂ©lĂ©phonique en anglaisConseil n°1 dĂ©tendez-vousConseil n°2 parlez clairementConseil n°3 soyez poliConseil n°4 Ă©crivez toutConseil n°5 demandez Ă  rĂ©pĂ©terConseil n°6 utilisez les formules adaptĂ©esPhrases et expressions anglaises Ă  connaĂźtre1. Faire un appel – se prĂ©senter2. Demander Ă  parler Ă  quelqu’un3. Recevoir un appel et prendre un message4. Demander Ă  quelqu’un de rĂ©pĂ©terDerniĂšres choses Ă  savoirComment Ă©peler un nom ?Pour donner un numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone, en anglaisPour noter une adresse email Nos conseils pour bien gĂ©rer une conversation tĂ©lĂ©phonique en anglais Conseil n°1 dĂ©tendez-vous Rien ne sert de stresser. Pour bien comprendre votre interlocuteur ou pour mieux vous faire comprendre, il est important que vous soyez calme et dĂ©tendu. Ceci vous permettra de poser votre voix et par mimĂ©tisme, que votre interlocuteur pose la sienne. Si vous appelez prĂ©cipitamment dans le stress et sous la pression, vous allez transfĂ©rer cet Ă©tat de stress Ă  votre interlocuteur. Ce n’est sans doute pas la meilleure chose Ă  faire pour gĂ©rer une conversation en anglais
 Donc calm down. Conseil n°2 parlez clairement Inutile de faire une dĂ©monstration de votre rapiditĂ© Ă  parler anglais. Au cours d’une conversation tĂ©lĂ©phonique en anglais, votre Ă©locution doit ĂȘtre plus claire. Vous devez parler lentement, en exagĂ©rant presque votre prononciation. Si un natif anglophone se trouve Ă  l’autre bout du fil, il y a de fortes chances pour qu’il vous aide en parlant plus lentement et plus clairement de son cĂŽtĂ© par mimĂ©tisme, toujours. Si ce n’est pas un natif, alors vous aurez moins de difficultĂ©s Ă  le comprendre. Conseil n°3 soyez poli Le but, quand on veut passer un message, est de se faire comprendre. Pour cette raison, vous devez utiliser un vocabulaire simple et accessible, des mots que vous connaissez. Par contre, votre interlocuteur lui, vous ne le connaissez pas. Il est recommandĂ© de ce fait d’utiliser un ton neutre et poli, encore plus lorsqu’il s’agit d’un appel dans le cadre professionnel. Vous pouvez par exemple commencer toutes vos questions avec la tournure may » ou could » que l’on pourrait traduire par puis-je ? ». D’une extrĂȘme politesse donc. Conseil n°4 Ă©crivez tout Il peut ĂȘtre judicieux de tout Ă©crire avant de passer votre appel tĂ©lĂ©phonique en anglais. D’autant plus si vous ĂȘtes nerveux ou si vous avez peur d’oublier certaines choses. Vous pouvez noter les mots clĂ©s principaux ou noter les Ă©tapes de votre appel 1. prĂ©sentation, 2. formules de politesse, 3. questions. De la mĂȘme façon, vous pouvez noter vos questions et laisser un espace sous chacune d’elles afin de pouvoir noter les rĂ©ponses de votre interlocuteur au fur et Ă  mesure de la conversation tĂ©lĂ©phonique en anglais. MĂȘme en phonĂ©tique. L’idĂ©e est de comprendre le message, et de vous souvenir des choses importantes, une fois que vous avez raccrochĂ©. Conseil n°5 demandez Ă  rĂ©pĂ©ter N’ayez pas peur de demander Ă  votre interlocuteur de rĂ©pĂ©ter voire d’épeler si besoin est. Le plus important est de comprendre le message, pas de passer pour quelqu’un qui connaĂźt parfaitement l’anglais. Pour ce faire, il existe des formules que nous vous donnerons plus bas dans l’article et en vidĂ©o. Conseil n°6 utilisez les formules adaptĂ©es Au tĂ©lĂ©phone, plus que partout ailleurs, mieux vaut Ă©viter de traduire mot pour mot des phrases françaises. Il est prĂ©fĂ©rable d’apprendre les tournures et les formules de politesse en anglais puis de les retranscrire Ă  l’oral. Des phrases et des expressions anglaises utilisĂ©es pour tĂ©lĂ©phoner que nous vous donnons maintenant. Alors, plus serein pour rĂ©pondre au tĂ©lĂ©phone ? Tous ces conseils, Abbe les reprend et vous donne plus d’astuces dans une vidĂ©o que nous vous invitons Ă  regarder. Vous pouvez activer les sous-titres et rĂ©duire la vitesse de diffusion si vous le souhaitez, en cliquant sur l’engrenage en bas Ă  droite. Abonnez-vous Ă  notre chaĂźne YouTube pour plus d’astuces en vidĂ©o Phrases et expressions anglaises Ă  connaĂźtre Les conversations tĂ©lĂ©phoniques en anglais commencent toujours plus ou moins de la mĂȘme façon on se prĂ©sente, on explique le but de notre appel, on fait preuve de politesse, on laisse un message, on demande Ă  parler Ă  quelqu’un
 Pour toutes ces situations, nous avons cherchĂ© la meilleure traduction. Voici donc des expressions anglaises Ă  connaĂźtre pour gĂ©rer au tĂ©lĂ©phone. 1. Faire un appel – se prĂ©senter PremiĂšre chose Ă  faire se prĂ©senter et prĂ©senter l’objectif de son appel. Hello, this is votre prĂ©nom + nom from le nom de votre entreprise, par exemple I’m calling in regard to
 Je vous appelle pour
 Et vous trouverez d’autres phrases et expressions clĂ©s Ă  connaĂźtre dans notre article sur comment se prĂ©senter en anglais. 2. Demander Ă  parler Ă  quelqu’un May I speak to
 please? / Could I speak to
 please? Puis-je parler Ă  
 s’il vous plaĂźt ? I would like to talk to
 J’aimerais parler à
 Could I have extension
 please? Pourrais-je avoir le poste 
 s’il vous plaĂźt ? Si la personne n’est pas lĂ , vous pouvez demander Ă  laisser un message Could you please tell him/her that I called? My number is
 Si la personne est dans un autre bureau, vous entendrez sans doute ces expressions Can you hold the line? Can you hold a moment? Pouvez-vous patienter quelques instants ? Please hold / wait = patienter / attendre I’ll put you through
 = je vous mets en relation. Vous pouvez Ă©galement entendre le terme transfer » pour transfĂ©rer l’appel. 3. Recevoir un appel et prendre un message Autre situation vous ĂȘtes derriĂšre un poste, susceptible de sonner. Bien plus stressant car vous ne savez pas quand il va sonner
 et votre interlocuteur ne sait pas forcĂ©ment que vous n’ĂȘtes pas natif. Mais n’oubliez pas notre premier conseil Calm down ». Pour dĂ©crocher Good morning, votre prĂ©nom speaking
 Si la personne au bout du fil souhaite parler Ă  quelquun One moment please
 He/she is not available now
 Il/elle n’est pas disponible pour le moment May I ask who’s calling? Can I tell hi/her who is calling? C’est de la part de qui ? Prendre un message Would you like to leave a message? Souhaitez-vous laisser un message ? Can I take a message? Est-ce que je peux prendre un message ? 4. Demander Ă  quelqu’un de rĂ©pĂ©ter DerniĂšres formules, et pas des moindres, celles qui vous permettront d’ĂȘtre sĂ»r de comprendre le message. Sorry, I am having a little trouble hearing. Sorry, I didn’t quite catch that. Je suis dĂ©solĂ©e, je n’ai pas bien entendu
 Could you slow down please? Pouvez-vous parler plus lentement ? Could you repeat please? Pouvez-vous rĂ©pĂ©ter ? DerniĂšres choses Ă  savoir Voici nos derniĂšres astuces pour gĂ©rer votre conversation tĂ©lĂ©phonique en anglais. Des choses Ă  savoir avant de passer un appel ou de recevoir un appel. Comment Ă©peler un nom ? En français, pour ĂȘtre sĂ»r de ne pas faire d’erreur sur l’orthographe, nous avons tendance Ă  donner des noms
 francophones Mathilde, M comme Marie, A comme Antoine, etc. En anglais, choisissez des noms anglophones ou des noms de pays / villes. Par exemple Mathilde. That’s Mexico, Atlanta, Texas, etc. Pour donner un numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone, en anglais On l’épĂšle chiffre par chiffre. Et pas nombre par nombre comme en France. De plus, le 0 ne se dit pas zero mais oh ». Enfin, pour les doubles chiffres, on ne dit pas six six mais double six. Pour noter une adresse email Il faut savoir que le . se dit dot et le se dit at comme il se fait de plus en plus en français. Pour plus d’info, ne manquez pas notre article sur comment Ă©crire un e-mail en anglais. Une fois toutes ces formules de politesse apprises, vous ne devriez pas avoir de souci pour gĂ©rer votre conversation tĂ©lĂ©phonique en anglais, que ce soit pour appeler ou pour recevoir un appel. N’oubliez pas de vous dĂ©tendre, de faire preuve de politesse et de noter sur un papier les choses les plus importantes et les mots clĂ©s. La personne Ă  l’autre bout du fil comprendra bien que vous n’ĂȘtes pas bilingue. Et de ce fait parlera calmement. Dans le cas contraire, vous savez dĂ©sormais comment lui dire de ralentir un petit peu
 Donc aucun stress Ă  avoir ! Enfin, sachez que nous avons dĂ©veloppĂ© un module de formation pour vous aider Ă  amĂ©liorer votre prononciation anglaise, et pour vous aider ainsi Ă  prendre confiance en vous et Ă  parler avec plus de fluiditĂ©. Pour en savoir plus, rendez-vous sur Mosa Speak English with confidence!. Articles qui peuvent vous intĂ©resser Vous avez aimĂ© cet article ? Bravo d'avoir lu cet article jusqu'au bout. Qu'en avez-vous pensĂ© ? Merci de nous laisser une note, cela nous motivera Ă  Ă©crire d'autres articles Un petit clic ne vous coĂ»te rien, mais c'est trĂšs important pour nous Vous voulez commencer tout de suite ?
Quandon arrive dans un lieu, on demande des informations mais parfois on informe aussi d’autres personnes. Cet article porte sur les maniĂšres de demander des informations et de les donner. I Demander des informations . Pour formuler une question, il faut connaĂźtre les adverbes interrogatifs. Selon l’information que l’on dĂ©sire obtenir
publiĂ© le 9 juin 2010 Ă  09h04, mis Ă  jour le 26 dĂ©cembre 2017 Ă  16h03 L’entretien de recrutement par tĂ©lĂ©phone est un moment dĂ©cisif vous pouvez marquer des points et dĂ©crocher un entretien en face-Ă -face ou voir votre candidature dĂ©finitivement Ă©cartĂ©e. Pour savoir comment se mettre dans les meilleures conditions, nous avons demandĂ© quelques conseils Ă  Liselotte Huguenin Bergenat, Responsables des ressources humaines de Regionsjob. L’entretien tĂ©lĂ©phonique est un premier contact trĂšs important avec le recruteur, qu’est-ce qu’il attend comme informations ? Il va faire une premiĂšre sĂ©lection sur la candidature, la disponibilitĂ©, les prĂ©tentions de salaire
 Il s’attend surtout Ă  ce que le candidat connaisse l’entreprise. C’est pourquoi, si vous n’ĂȘtes pas prĂ©venu de l’appel Ă  l’avance, il vaut mieux dire au recruteur de vous rappeler Ă  un autre moment pour bien prĂ©parer cet entretien. Au moment de l’entretien tĂ©lĂ©phonique il faut en effet bien savoir qui est le recruteur, quel est le poste, l’entreprise
 et avoir en tĂȘte les donnĂ©es de l’offre d’emploi. Car la premiĂšre sĂ©lection va se faire aussi sur la motivation du candidat par rapport au poste Ă  pourvoir. Au-delĂ  de cette motivation et de la vĂ©rification de votre disponibilitĂ©, que va demander d’autre le recruteur ? Il va faire un mini-entretien sur le parcours, pour valider les dates, les formations, savoir si la personne est en poste ou comment elle a quittĂ© son dernier emploi. C’est un vĂ©ritable entretien qui peut durer entre 20 et 45 minutes. Si le recruteur est dans une rĂ©gion assez Ă©loignĂ©e de votre domicile, il va mettre Ă  profit l’entretien tĂ©lĂ©phonique au maximum pour Ă©viter de vous faire dĂ©placer pour rien. Finalement c’est exactement comme un entretien classique sauf qu’on ne sait pas forcĂ©ment quand il va se dĂ©rouler. Il faut donc bien se prĂ©parer Ă  l’avance ? Oui, vous savez trĂšs bien que vous allez ĂȘtre contactĂ©s puisque vous avez envoyĂ© des candidatures. Pour ne pas se planter il vaut mieux se mettre dans les meilleures conditions ne pas rĂ©pondre sur son lieu de travail, ne pas rĂ©pondre pendant qu’on fait ses courses ou en voiture. Il faut prĂ©voir un endroit calme et posĂ© oĂč vous serez bien concentrĂ©s sans ĂȘtre dĂ©rangĂ©s par le bruit ou des Ă©lĂ©ments perturbateurs. Pendant l’entretien tĂ©lĂ©phonique il faut quand mĂȘme ĂȘtre un peu plus concis dans la prĂ©sentation du parcours ? Oui, au tĂ©lĂ©phone l’information se perd plus qu’en face-Ă -face, il faut ĂȘtre plus concis. Sourire au tĂ©lĂ©phone Ă©galement, ça s’entend. Essayez surtout de soigner son argumentation et sa façon de parler pour ĂȘtre le plus clair possible. L’entretien tĂ©lĂ©phonique ce n’est pas trop tĂŽt pour parler salaire ? Pas forcĂ©ment. Lors de l’entretien tĂ©lĂ©phonique le recruteur va vouloir vĂ©rifier si vos prĂ©tentions sont compatibles avec le poste. S’il n’en parle pas, il faut essayer de sentir le bon moment pour aborder la question de la rĂ©munĂ©ration en disant par exemple que vous ĂȘtes intĂ©ressĂ©e par le poste mais que vous souhaitez en savoir plus. Si le recruteur ne souhaite pas en parler tout de suite, il reportera cette discussion lors de l’entretien en face-Ă -face. Un entretien tĂ©lĂ©phonique c’est dĂ©jĂ  une premiĂšre Ă©tape positive cela veut dire que notre profil intĂ©resse ? Oui c’est vraiment une Ă©tape importante du recrutement, le moment oĂč la candidature peut ĂȘtre rejetĂ©e. C’est le deuxiĂšme tri aprĂšs le CV. Quelles sont les erreurs Ă  Ă©viter ? Il faut bien surveiller son langage, Ă©viter les fautes qui sont plus remarquĂ©es au tĂ©lĂ©phone. Ne rien connaĂźtre de l’entreprise c’est vraiment l’erreur la plus courante. Si le candidat ne sait rien de l’entreprise ou du poste, il perd des points. Cela signifie qu’il a postulĂ© sans trop rĂ©flĂ©chir ou se renseigner Ă  plein d’annonces. Mais Ă  partir du moment oĂč le profil et le parcours correspondent au poste, il reste toujours une chance d’avoir un entretien en face-Ă -face Ă  la suite de l’entretien tĂ©lĂ©phonique. Comment savoir si cet entretien tĂ©lĂ©phonique s’est bien passĂ© ? En gĂ©nĂ©ral, Ă  la fin de la conversation le recruteur va proposer une date pour un entretien physique. Sauf si le recruteur n’a pas totalement la main sur le recrutement. De toutes maniĂšres, Ă  la fin de cet Ă©change vous serez toujours informĂ©s de la suite du processus. CrĂ©dit photo c Yuri Arcurs – La newsletter des recruteurs Vous ĂȘtes recruteur ? HelloWork vous aide Ă  trouver des candidats. DĂ©couvrir nos solutions
Attendre pour raccrocher que l'interlocuteur ait pris congĂ© Dans tous les cas de figure, mĂȘme si vous tĂ©lĂ©phonez pour la Ă©niĂšme fois, restez courtois et poli. Prenez soin de "mĂ©nager" la secrĂ©taire, Ă©tant un interface direct avec la personne que vous souhaitez joindre. N'hĂ©sitez pas Ă  lui demander son nom pour la valoriser. Par Marie-Anne Nourry, publiĂ© le 25 Mai 2016 7 min Recherche d'emploi Entretien d'embauche Si un recruteur vous appelle, dix minutes environ lui suffiront pour se faire une opinion sur votre candidature. Nos conseils pour passer le cap de l’entretien tĂ©lĂ©phonique. Suite Ă  une candidature, un recruteur vous tĂ©lĂ©phone
 FĂ©licitations, cela veut dire que votre CV et votre lettre de motivation ont suscitĂ© son intĂ©rĂȘt. Pour autant, la vigilance s’impose l’entretien tĂ©lĂ©phonique est une Ă©tape de la procĂ©dure de recrutement Ă  part entiĂšre, les recruteurs l’utilisent de plus en plus comme une Ă©tape de prĂ©sĂ©lection. "C’est un deuxiĂšme tri aprĂšs la sĂ©lection sur dossier, qui permet d’accĂ©lĂ©rer le processus de recrutement", confirme Catherine Reichert, directrice de la communication Europe du Sud chez Yahoo. Tenez les dix minutes dĂ©cisives La dĂ©cision de mettre en place une Ă©tape tĂ©lĂ©phonique est liĂ©e, en fait, au volume de candidatures reçues et au niveau acadĂ©mique plus le profil recherchĂ© est large, plus le nombre de candidats est important, plus il y a d’entretiens Ă  faire passer au tĂ©lĂ©phone. "Pour les postes en alternance, je rencontre en moyenne un Ă©tudiant sur deux Ă  l’issue d’un entretien tĂ©lĂ©phonique. L’objectif est de vĂ©rifier que chacun a bien compris la nature de l’emploi pour lequel il postule", explique un recruteur de PricewaterhouseCoopers. La moitiĂ© des candidats est alors Ă©liminĂ©e
 en dix minutes. En moyenne, moins d’un quart d’heure suffit aux recruteurs pour se forger une opinion. Si vous habitez loin du siĂšge de l’entreprise au-delĂ  d’un rayon d’une heure, l’entretien tĂ©lĂ©phonique peut remplacer un vĂ©ritable entretien en face Ă  face avec la direction des ressources humaines. Ce rendez-vous tĂ©lĂ©phonique, qui dure alors entre quarante-cinq minutes et une heure, se dĂ©roule comme un entretien classique. D’oĂč l’intĂ©rĂȘt de se mettre en condition pour bien le rĂ©ussir. PrĂ©parez vos rĂ©ponses Quelles sont les questions types ? Cette Ă©tape tĂ©lĂ©phonique est un moyen rapide de valider un certain nombre de critĂšres objectifs disponibilitĂ©, mobilitĂ© gĂ©ographique, prĂ©tentions salariales, expression orale, niveau linguistique, comprĂ©hension du poste et con­naissance de l’entreprise. Une fois ces points validĂ©s, les recruteurs approfondissent parfois l’entretien pour affiner le ciblage. Attendez-vous donc Ă  ĂȘtre interrogĂ© sur les Ă©tapes clĂ©s de votre parcours, sur votre motivation et sur vos souhaits d’évolution. Le recruteur peut Ă©galement s’intĂ©resser Ă  la façon dont vous apprĂ©hendez le quotidien dans l’entreprise. Si vous vous imaginez travailler dans un bureau, directement avec un associĂ©, vous risquez d’ĂȘtre surpris de rejoindre un open space ! Soyez au bon endroit au bon moment Attention l’entretien de recrutement dĂ©bute dĂšs que vous dĂ©crochez le tĂ©lĂ©phone. Lors de l’appel, vous devez pouvoir rĂ©pondre immĂ©diatement aux questions. Choisissez un endroit calme, dĂ©tendez-vous et assurez-vous que vous ne serez pas dĂ©rangĂ©. Ne mettez pas la fonction haut-parleur du tĂ©lĂ©phone car l’échange peut vite devenir dĂ©sagrĂ©able si cela rĂ©sonne trop. Et bien sĂ»r, Ă©vitez toute conversation dans un lieu public. Ce n’est pas parce vous l’entendez parfaitement que le recruteur ne pourra pas ĂȘtre gĂȘnĂ© par un bruit de fond. Dans ce cas, proposez de le rappeler un peu plus tard dans la journĂ©e ou le lendemain matin. Si vous n’ĂȘtes vraiment pas disponible au moment oĂč un recruteur vous contacte, il est prĂ©fĂ©rable de laisser votre rĂ©pondeur prendre un message. Mais attention ne prenez pas plus d’une journĂ©e pour rappeler car vous risquez de laisser passer votre chance. Au cas oĂč vous tomberiez sur une boĂźte vocale, pensez Ă  prĂ©parer un message bref et concis en indiquant Ă  quels moments vous ĂȘtre joignable. Parlez
 mais Ă©coutez aussi ! Comme pour un entretien classique, armez-vous d’une feuille et d’un stylo, et prenez des notes ! Pensez Ă©galement Ă  vous munir de votre agenda pour connaĂźtre vos disponibilitĂ©s, de votre CV, de votre lettre de motivation, de l’annonce et des Ă©lĂ©ments concernant l’entreprise que vous avez notĂ©s sur une fiche au prĂ©alable. Tout au long de l’entretien, vous devez ĂȘtre Ă  l’écoute de votre interlocuteur afin de ne pas lui couper la parole. "On ne peut pas voir le candidat
 mais le stress s’entend !", prĂ©vient Anne-Laure Meyer, talent director France chez PageGroup. Veillez aussi Ă  ne pas faire de rĂ©ponses trop longues. "Le contact par le regard n’est pas lĂ , la gestuelle non plus, mais vous pouvez les remplacer par des pauses et laisser ainsi au recruteur le temps de vous poser des questions", conseille Catherine Reichert. Si vous n’avez pas compris une question, n’hĂ©sitez pas Ă  faire rĂ©pĂ©ter votre interlocuteur. MĂȘme si vous avez votre CV sous les yeux, cela ne doit pas vous empĂȘcher de le connaĂźtre sur le bout des doigts. Catherine Reichert insiste sur ce point "Vous devez pouvoir rĂ©pondre avec naturel Ă  tout ce qui figure dans votre curriculum." Et si vous avez indiquĂ© "anglais courant", soyez en mesure de rĂ©pondre au pied levĂ© Ă  une question dans cette langue. "Bafouiller ne fait pas trĂšs sĂ©rieux", insiste-t-elle. Par ailleurs, il est toujours bon de le rappeler sourire s’entend au tĂ©lĂ©phone ! Catherine Reichert vous conseille d’effectuer une simulation d’entretien avec une personne de votre entourage, c’est un excellent moyen de gagner en sĂ©rĂ©nitĂ©. Concluez en questions À la fin de l’entretien, le recruteur vous demandera certainement si vous avez des questions. Les recruteurs sont unanimes "Aborder la question de la rĂ©munĂ©ration dĂšs l’entretien tĂ©lĂ©phonique est rĂ©dhibitoire." Ou en tout cas il y a plusieurs maniĂšres de le faire
 plus ou moins dĂ©licates. Si le recruteur ne l’a pas fait, pensez Ă  valider la prochaine Ă©tape. Qui rappelle qui ? Enfin, attendez que votre interlocuteur ait raccrochĂ© pour le faire Ă  votre tour. Si au-delĂ  du dĂ©lai fixĂ© par le recruteur, vous n’avez toujours pas de ses nouvelles, n’hĂ©sitez pas Ă  le relancer par e-mail. Certains apprĂ©cient d’ĂȘtre recontactĂ©s par tĂ©lĂ©phone, signe de votre motivation, mais ce n’est pas toujours le cas. Voici un point Ă  confirmer Ă  la fin de l’entretien ! Ne soyez pas pris au dĂ©pourvu ! Avant d’envoyer votre premier dossier de candidature, assurez-vous que le message d’accueil de votre rĂ©pondeur est adaptĂ© Ă  un contexte de recherche d’emploi. Les messages funs ou non personnalisĂ©s sont Ă  proscrire ! Imprimez les annonces auxquelles vous postulez et notez la date d’envoi de chaque candidature. N’attendez pas l’appel des recruteurs pour vous renseigner sur leur entreprise. Établissez des fiches pour chacune, rĂ©sumant la nature de leurs activitĂ©s. Classez-le tout par ordre alphabĂ©tique. Pourquoi tant de prĂ©cautions ? Parce que vous enverrez sans doute beaucoup de candidatures. Du coup, lorsque vous aurez un recruteur au bout du fil, vous risquez de ne pas vous souvenir immĂ©diatement de l’activitĂ© de son entreprise. Et encore moins du poste en question. En gardant une trace de toutes vos candidatures, vous pourrez passer l’entretien avec l’ensemble de ces documents sous les yeux. autĂ©lĂ©phone avant l’arrivĂ©e du client, Ă  la rĂ©ception le jour de son arrivĂ©e, puis tout au long de son sĂ©jour et enfin lors de son dĂ©part. 2. Mots et formulations positifs Descriptif de l’activitĂ© : Le tĂ©lĂ©phone est le premier contact Ă©tabli entre le client et l’hĂŽtel, d’oĂč la nĂ©cessitĂ© d’ĂȘtre efficace dĂšs ce premier Ă©change. Un accueil tĂ©lĂ©phonique rĂ©ussi est Appelerle recruteur afin de montrer que vous ĂȘtes vraiment motivĂ© et que vous prenez le temps de lui tĂ©lĂ©phoner plutĂŽt que de baisser les bras. C’est aussi l’occasion pour votre interlocuteur de vous entendre au tĂ©lĂ©phone et de Unentretien tĂ©lĂ©phonique est une des premiĂšres Ă©tapes du processus de recrutement d’une entreprise qui consiste en un court Ă©change tĂ©lĂ©phonique (15-45min) entre le recruteur et le candidat. Le but de l’entretien tĂ©lĂ©phonique pour le recruteur est de pouvoir filtrer une partie des candidats qui conviennent le moins pour le poste
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