AccĂ©der au ContenuPied de pageFerme Ă 2359Livraison offerteLivraison par Aidons le Secours populaire françaisVous ne pourrez pas suivre votre commande ni obtenir de notifications en temps rĂ©el.âïž đ 50 ⏠= 1 journĂ©e de vacances pour un enfant đ âïžFaire un don de 1 âŹ1,00 âŹFaire un don de 5 âŹ5,00 âŹFaire un don de 10âŹ10,00 âŹFaire un don de 50 âŹ50,00 âŹFaire un don de 100 âŹ100,00 âŹ
Lesacteurs historiques de la restauration collective que sont Sodexo, Elior ou encore Compass ont vu la concurrence sâintensifier, notamment Ă lâheure du dĂ©jeuner. Des offres multiples permettent dĂ©sormais aux employĂ©s dâavoir diffĂ©rentes options Ă leur disposition et donc de pouvoir faire leur choix au petit-dĂ©jeuner ou chaque midi comme bon leur semble, en
MARKETERDerniĂšre mise Ă jour 15 06 2022Conditions GĂ©nĂ©rales MarketerEn utilisant la plateforme Marketer et/ou en acceptant de lancer l'une des offres, publicitĂ©s ou autres fonctionnalitĂ©s que Deliveroo met Ă votre disposition via la plateforme Marketer chacun Ă©tant un Outil Marketer, vous acceptez les prĂ©sentes conditions gĂ©nĂ©rales Conditions, qui comprennent par ordre de prioritĂ© dĂ©croissante, sauf indication contraire expresse les Conditions SpĂ©ciales applicables Ă lâOutil Marketer que vous utilisez;les prĂ©sentes Conditions GĂ©nĂ©rales Marketer;votre contrat de prestation de services avec nous Pack Services, lequel ne sâapplique que dans la mesure oĂč il est pertinent pour votre utilisation des Outils Marketer y compris en particulier les obligations de confidentialitĂ©s, la loi applicable et la juridiction dĂ©signĂ©e; ettoute documentation supplĂ©mentaire Ă laquelle il est fait rĂ©fĂ©rence dans les Conditions SpĂ©ciales, les Conditions GĂ©nĂ©rales Marketer ou le Pack les prĂ©sentes Conditionsvous et votre dĂ©signe la personne qui a conclu le Pack Services avec nous, etnous et notre dĂ©signe Deliveroo, partie Ă ce Pack Services ; etles termes en majuscules qui ne sont pas autrement dĂ©finis ont la signification qui leur est donnĂ©e dans le Pack pouvons, de temps Ă autre, modifier les prĂ©sentes Conditions ou les caractĂ©ristiques et la disponibilitĂ© des Outils Marketer, aussi veuillez vous assurer de revoir toutes les informations fournies sur l'Outil Marketer concernĂ© chaque fois que vous utilisez la plateforme Marketer. Nous nous efforcerons de faire en sorte que de tels changements nâaient pas dâincidence nĂ©gative importante sur un Outil Marketer en cours de fonctionnement Ă ce moment-lĂ , mais nous nous rĂ©servons le droit de le faire moyennant un prĂ©avis raisonnable ou si la loi l'exige ou pour Ă©viter de nuire aux activitĂ©s, Ă la rĂ©putation, aux clients ou aux partenaires de service que nous fournissons Nous nous efforcerons de mettre les Outils Marketer Ă votre disposition Ă tous Ă©gards matĂ©riels conformĂ©ment aux prĂ©sentes Ă la plateforme Marketer A partir du 30 juin 2022Votre accĂšs aux PublicitĂ©s et Offres via la plateforme Marketer est soumis aux conditions suivantes AccĂšs Ă la plateforme/l'outil Marketer Sous rĂ©serve des Conditions restantes, trois jours avant le premier jour de chaque mois civil Date dâExamen*, un examen automatique de la performance de chacun de vos sites par rapport la liste de CritĂšres d'AdmissibilitĂ© » ci-dessous sera gĂ©nĂ©rĂ©, portant sur les 28 jours prĂ©cĂ©dant mais nâincluant pas la Date dâexamen PĂ©riode dâExamen. *Par exemple, si le 1er juin 2022 tombe un mercredi, La Date dâExamen sera le dimanche prĂ©cĂ©dent soit le 29 mai 2022.La liste de CritĂšres dâAdmissibilitĂ©CritĂšre d'AdmissibilitĂ© que nous Ă©valuons sur la base des indicateurs, sur les 28 jours prĂ©cĂ©dents**Taux de refus moyenCommandes prĂ©parĂ©es en retard Temps d'attente au-delĂ de lâobjectif de > 5 min Services Core UNIQUEMENTExpĂ©rience client de Marketplace+ Marketplace+ UNIQUEMENTNote du restaurantNote de la FSA Royaume-Uni uniquementâColonne Grisâ Seuil pour les PublicitĂ©s/Offres SUSPENSION TEMPORAIRETaux de refus moyen est >=8 %Commandes prĂ©parĂ©es en retard Temps d'attente au-delĂ de lâobjectif de > 5 min Services Core UNIQUEMENT est >=22 %ExpĂ©rience client de Marketplace+ Marketplace+ UNIQUEMENT est >=2,5 %Note du restaurant est =1 %Commandes prĂ©parĂ©es en retard Temps d'attente au-delĂ de lâobjectif de > 5 min Services Core UNIQUEMENT est >=10 %ExpĂ©rience client de Marketplace+ Marketplace+ UNIQUEMENT est >=1,0 %, =0,5, 5 min Services Core UNIQUEMENT est >=3 %, =0,1 %, =4,0, =3, 5 min Services Core UNIQUEMENT est = 4,5Note de la FSA Royaume-Uni uniquement est >=4**Vous pouvez Ă©galement suivre les performances de vos sites par rapport Ă ces CritĂšres d'AdmissibilitĂ© via le Restaurant Hub, Ă l'exception du critĂšre Marketplace+ qui n'est pas encore des performances L'Ă©valuation des performances sera effectuĂ©e site par site. Sous rĂ©serve du paragraphe 3 ci-dessous, si un de vos sites reçoit une note en dessous dâun ou plusieurs CritĂšres d'AdmissibilitĂ© applicables, votre site sera classĂ© dans la colonne grise voir ci-dessus et votre accĂšs Ă la plateforme Marketer pour ce site sera suspendu Site Suspendu. La suspension prendra effet Ă partir du premier jour du mois civil suivant, jusqu'Ă ce que la performance de votre site soit dans les paramĂštres dâadmissibilitĂ© âAccĂšs AccordĂ©â, conformĂ©ment au paragraphe 4 ci-dessous PĂ©riode de Suspension. Par exemple, si votre Date dâExamen est le 29 mai et que votre ânote de votre restaurant pour le CritĂšre d'admissibilitĂ© 4 est infĂ©rieure Ă 3,8 pour la PĂ©riode dâexamen concernĂ©, ce critĂšre vous fera passer dans la colonne grise et votre accĂšs aux outils de PublicitĂ©s et Offres de Marketer sera suspendu. Cette PĂ©riode de Suspension dĂ©butera et inclura le 1er juin et se poursuivra jusqu'Ă ce que vos notes pour tous les CritĂšres dâAdmissibilitĂ© soient en dehors de la zone grise de suspension temporaire ».Exemptions Un site ne pourra pas ĂȘtre suspendu en raison de ses performances, quelles que soient ses notes, si ce site a. a Ă©tĂ© inscrit Ă la plateforme Deliveroo pour la premiĂšre fois, au cours de la PĂ©riode d'Examen prise en compte ; oub. a reçu moins de 20 commandes sur la plateforme Deliveroo au cours de la PĂ©riode dâExamen considĂ©rĂ©e. Dans ces circonstances, vous continuerez Ă avoir accĂšs Ă la plateforme Marketer, sans interruption, pour ce de lâaccĂšs Si votre accĂšs a Ă©tĂ© suspendu conformĂ©ment aux dispositions ci-dessus, nous continuerons d'Ă©valuer les performances mensuelles de votre site, en fonction des CritĂšres d'AdmissibilitĂ© applicables. Si la performance dâun de vos Sites Suspendus rentre dans la colonne verte, orange ou rouge, pour tous les CritĂšres dâAdmissibilitĂ© applicables, lors dâune PĂ©riode dâExamen ultĂ©rieure, votre suspension sera levĂ©e et vous retrouverez lâaccĂšs Ă la plateforme Marketer pour ce site, Ă compter du premier jour du mois civil suivant la Date dâExamen pertinente Ă laquelle nous avons identifiĂ© une amĂ©lioration de vos performances. Par exemple, si la PĂ©riode de Suspension pour un de vos Sites Suspendus a commencĂ© le 1er juin, mais quâĂ la Date dâExamen suivante, câest-Ă -dire le 28 juin, plus aucune note du Site Suspendu ne se trouve dans la colonne grise Suspension Temporaire, la PĂ©riode de Suspension prendra fin le 30 juin Ă 23h59 et vous aurez Ă nouveau accĂšs aux PublicitĂ©s et Offres via la plateforme Marketer, Ă partir du 1er juillet, Ă minuit. Ce quâune suspension implique Une suspension aura les consĂ©quences suivantes a. Nous vous tiendrons informer de la suspension dâun ou plusieurs de vos sites sur Restaurant Hub;b. Vous pourrez examiner les performances opĂ©rationnelles du ou des Sites Suspendus, au cours de toute PĂ©riode dâExamen y compris pendant la PĂ©riode de Suspension dans le Restaurant Hub ;c. Vous ne serez pas en mesure de crĂ©er de nouvelles PublicitĂ©s ou Offres concernant les Sites Suspendus pendant la PĂ©riode de Suspension ;d. Si un site est suspendu, toutes les PublicitĂ©s et les Offres de ce site seront Ă©galement suspendues pendant la PĂ©riode de Suspension ; e. Si vous utilisez plusieurs sites et que l'accĂšs aux PublicitĂ©s et aux Offres via la plateforme Marketer est suspendu conformĂ©ment aux dispositions ci-dessus, pour un ou plusieurs de ces sites mais pas tous, seules les campagnes de publicitĂ©s et dâoffres pour les Sites Suspendus seront mises en pause, pendant les PĂ©riodes de Suspension applicables. Dans ce contexte, le budget engagĂ© pour les campagnes de publicitĂ©s et dâoffres de tous les sites sera entiĂšrement allouĂ© aux sites qui ne font pas l'objet dâune PĂ©riode de Vous pouvez annuler une campagne de PublicitĂ©s et Offres Ă tout moment pendant une PĂ©riode de Suspension comme indiquĂ© dans les prĂ©sentes Conditions ;g. Si la date de fin d'une campagne de PublicitĂ©s et Offres existante tombe pendant une PĂ©riode de Suspension, cette campagne sera mise en pause conformĂ©ment aux prĂ©sentes Conditions et sera automatiquement annulĂ©e Ă la date de fin ; h. Le budget engagĂ© pour les campagnes publicitaires existantes d'un Site Suspendu ne sera pas utilisĂ© avant la fin de la PĂ©riode de Suspension du site, moment Ă partir duquel les dĂ©penses reprendront ;i. Les remises applicables aux campagnes d'offres existantes d'un Site Suspendu ne seront pas appliquĂ©es avant la fin de la PĂ©riode de Suspension du site, moment Ă partir duquel les remises seront de nouveau de la PĂ©riode de Suspension La levĂ©e de la suspension de lâun de vos sites aura les consĂ©quences suivantes a. Nous vous informerons par Restaurant Hub que votre accĂšs est de nouveau disponible pour votre Site Suspendu, le lendemain de la Date dâExamen Ă savoir deux jours avant la rĂ©cupĂ©ration de lâaccĂšs Ă la plateforme Marketer ;b. Le premier jour du mois civil suivant la Date dâExamen, les campagnes de PublicitĂ©s et Offres existantes reprendront, conformĂ©ment aux prĂ©sentes Conditions, sauf si ces campagnes ont expirĂ© ou ont pris fin pendant la PĂ©riode de Suspension ;c. Vous pourrez crĂ©er de nouvelles campagnes de PublicitĂ©s et Offres pour ce site, tant que le site est admissible Ă la plateforme Marketer, conformĂ©ment aux prĂ©sentes cliquer sur ce lien pour obtenir de plus amples renseignements sur le processus d'admissibilitĂ© pouvez nous contacter si vous avez des questions ou des rĂ©clamations concernant une suspension ou une levĂ©e de suspension. Veuillez consulter ce site Web pour connaĂźtre nos coordonnĂ©es nous rĂ©servons le droit de modifier les CritĂšres dâAdmissibilitĂ©, les seuils et/ou les conditions de votre accĂšs Ă la plateforme Marketer de temps Ă autre, sous rĂ©serve dâun prĂ©avis raisonnable ou si la loi l'exige, ou pour Ă©viter de nuire aux activitĂ©s, Ă la rĂ©putation, aux clients ou aux partenaires de des Outils Marketer Il est de votre responsabilitĂ© de sĂ©lectionner les bonnes options lors de la configuration des Outils Marketer. Tous les Outils Marketer ne sont pas disponibles pour tous les partenaires ou dans tous les pays. La plateforme Marketer affichera les Outils Marketer qui sont disponibles pour vous, et les frais applicables. Les Outils Marketer qui peuvent ĂȘtre disponibles incluent Les Offres offrir des remises aux clients qui commandent sur vos Sites via la Plateforme ; etLes PublicitĂ©s placement de votre Site dans notre carrousel "A la une" sur la Ă la Plateforme Marketer Si vous ĂȘtes admissible Ă l'accĂšs conformĂ©ment aux prĂ©sentes Conditions, la plateforme Marketer est accessible via le Restaurant Hub. Deliveroo a fait en sorte de limiter l'accĂšs Ă la plateforme Marketer depuis le Restaurant Hub aux utilisateurs rĂ©pertoriĂ©s comme " Manager " ou " Admin " au sein du Restaurant Hub. Il est de votre responsabilitĂ© de vous assurer que seuls les utilisateurs appropriĂ©s dĂ©tiennent le statut de " Manager " ou " Admin " et que vous et tous les utilisateurs conservent les identifiants de connexion en de validitĂ© de l'outil marketing Sous rĂ©serve de disponibilitĂ©, l'outil marketing que vous avez sĂ©lectionnĂ© sera en ligne Ă partir de la date et de l'heure de dĂ©but jusqu'Ă la premiĂšre des dates suivantes i la date et l'heure de fin que vous avez sĂ©lectionnĂ©es ; ii la date Ă laquelle vous nous avez indiquĂ© vouloir annuler votre publicitĂ© ; et iii le moment auquel la totalitĂ© de votre budget est utilisĂ©, ce qui dĂ©pend dans chaque cas des options relatives au renouvellement de votre budget que vous avez sĂ©lectionnĂ©es dans l'outil marketing, sauf, dans chaque cas, rĂ©siliation ou suspension antĂ©rieure effectuĂ©e dans le cadre des prĂ©sentes Conditions. Les dates et heures de dĂ©but et de fin font rĂ©fĂ©rence au fuseau horaire dans lequel se trouve le quels Clients vos Outils Marketer seront-ils mis Ă disposition Lors de la crĂ©ation d'un Outil Marketer, vous pouvez ĂȘtre en mesure de sĂ©lectionner les critĂšres de sĂ©lection des Clients Ă partir d'une gamme d'options. Deliveroo s'efforcera de veiller Ă ce que votre Outil Marketer ne soit accessible qu'Ă lâaudience ou annulations Vous pouvez annuler un Outil Marketer Ă tout moment sans pĂ©nalitĂ©. Pour modifier les conditions d'un Outil Marketer actif, vous devez l'annuler et configurer un nouvel Outil Marketer avec des conditions des Outils Marketer Vous devez agir de bonne foi, suivre les bonnes pratiques de secteur et vous conformer aux politiques de Deliveroo en vigueur lors de l'utilisation des Outils Marketer. Vous ne devez pas faire ou omettre de faire quoi que ce soit lors de l'utilisation des Outils Marketer qui soit susceptible de porter prĂ©judice aux activitĂ©s, Ă la rĂ©putation, aux partenaires ou aux Clients de Deliveroo. Votre utilisation de tout Outil Marketer doit ĂȘtre conforme Ă toutes les lois applicables en vigueur dans les territoires dans lesquels votre Outil Marketer est utilisĂ©. Toute utilisation abusive ou trompeuse des Outils Marketer, par exemple l'augmentation de vos prix avant une Offre, peut entraĂźner votre suspension de la plateforme Marketer et/ou de la Plateforme et facturation Vous ĂȘtes responsable i du coĂ»t de toutes les offres ou promotions que vous proposez aux Clients Ă l'aide d'un Outil Marketer ; et ii des frais applicables Ă l'Outil Marketer Frais Marketer. Sauf indication contraire sur la plateforme Marketer, les frais relatifs aux Outils Marketer sont indiquĂ©s hors TVA ou autre taxe de vente applicable le cas Ă©chĂ©ant. 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Dans toute la mesure permise par la loi, notre responsabilitĂ© au titre de la mise Ă disposition ou utilisation des Outils Marketer est limitĂ©e Ă un montant Ă©gal aux frais payĂ©s pour l'utilisation spĂ©cifique de l'Outil Marketer auquel la plainte est droits Tout droit de propriĂ©tĂ© intellectuelle sur la plateforme Marketer et sur tout Outil Marketer est, et continuera d'ĂȘtre, la propriĂ©tĂ© de Deliveroo. 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Veuillez noter que les frais du Client varient selon les Commandes en fonction d'un certain nombre de facteurs l'Offre sera financĂ©e Sauf accord contraire de notre part, vous prendrez en charge le coĂ»t de toutes les Offres utilisĂ©es par les clients. Si une Offre rĂ©duit la valeur totale du panier, vos frais de service seront calculĂ©s sur le prix rĂ©duit payĂ© par le Client. Si nous acceptons de financer une Offre, vos frais de service seront calculĂ©s sur le prix non aux Clients Si un Client est Ă©ligible pour un remboursement concernant une Commande effectuĂ©e dans le cadre d'une Offre, le Client sera remboursĂ© du montant remisĂ© qu'il a payĂ© pour la Commande. La responsabilitĂ© des remboursements sera dĂ©terminĂ©e conformĂ©ment aux termes de notre Pack relatives au prix de rĂ©fĂ©rence Lorsque vous crĂ©ez une Offre ou une PublicitĂ© visant Ă prĂ©voir une rĂ©duction de prix sur les ĂlĂ©ments de Menu, vous devez vous assurer que le prix de rĂ©fĂ©rence indiquĂ© est conforme Ă la rĂ©glementation applicable. Le prix de rĂ©fĂ©rence de chaque ĂlĂ©ments de Menu inclus dans lâOffre ne peut pas ĂȘtre supĂ©rieur au plus petit prix de cet ĂlĂ©ment de Menus, tel que pratiquĂ© dans les 30 jours prĂ©cĂ©dant la mise en ligne de lâ informations De plus amples informations sur la maniĂšre dont une Offre est gĂ©rĂ©e sont disponibles dans les FAQ et les articles associĂ©s du centre d' vous lancez une PublicitĂ© Financement de la PublicitĂ© Vous paierez le nombre de clics reçus par votre PublicitĂ©, chaque clic valant le coĂ»t par vue menu que vous avez sĂ©lectionnĂ© lors de la crĂ©ation de votre PublicitĂ©. Si vous choisissez de publier votre campagne en continu, pendant la premiĂšre semaine de la campagne, le budget que vous dĂ©cidez d'allouer sera calculĂ© au prorata, en fonction du moment oĂč vous avez créé la campagne au cours de la semaine calendaire. Par exemple, si vous allouez un budget continu de 700 ⏠et que vous crĂ©ez votre campagne le jeudi, votre budget calculĂ© au prorata pour la premiĂšre semaine de votre campagne sera de 400 ⏠quelle que soit l'heure Ă laquelle vous avez créé votre campagne, car il reste 4 jours jusqu'Ă la fin de la semaine. Pour les semaines Ă venir, votre budget sera de 700 âŹ.Votre PublicitĂ© sera dĂ©publiĂ©e Ă la survenue du premier des Ă©vĂ©nements suivants i lorsque la totalitĂ© de votre budget aura Ă©tĂ© utilisĂ©e ; etii soit A Ă 23 h 59 le jour de la date de fin si vous optez pour des budgets ponctuels ; ouB Ă la date Ă laquelle vous nous avez indiquĂ© vouloir annuler votre PublicitĂ© ; ouC Ă la date Ă laquelle votre accĂšs Ă l'outil marketing est rĂ©siliĂ© ou suspendu conformĂ©ment aux prĂ©sentes Conditions le cas Ă©chĂ©ant.En plus des Ă©lĂ©ments ci-dessus, si vous choisissez de publier votre campagne en continu, votre PublicitĂ© sera relancĂ©e le lundi suivant, Ă moins que vous ne l'annuliez ou que votre accĂšs Ă l'outil marketing ne soit rĂ©siliĂ© ou suspendu conformĂ©ment aux prĂ©sentes informations De plus amples informations sur la gestion d'une PublicitĂ© sont prĂ©sentĂ©es dans les FAQ et les articles du centre d'aide associĂ©s.
Sivotre commande est En file d'attente ou Envoyée, cela signifie qu'elle est toujours en cours et que votre paiement n'a pas encore été finalisé. Merci de patienter jusqu'à ce que l'état de votre commande passe en Terminée. Ce processus peut prendre jusqu'à 24h. Afin d'éviter de multiples retenues d'autorisation sur votre compte de la
Nous serons de retour trÚs prochainement avec une nouvelle plateforme. Merci pour votre patience ! Réouverture le 28 août 2022.
Validation de la commande [X] Livreur en chemin pour le restaurant [Push] Livreur en attente au restaurant [Push] Livreur en chemin [Push] Livreur est Ă proximitĂ© [Push] âïžFeedbacks [X] Deliveroo - Une stratĂ©gie de notifications utilisant uniquement le Push pour lâengagement avec beaucoup dâoptimisations possibles.